弊社では、2006年の業務改善命令に基づいて金融庁に提出した業務改善計画のもと、業務運営の透明性・公正性・適切性を確保するとともに、再発防止に向けて全社をあげて取り組んでまいりました。2007年9月には業務改善計画に掲げた全ての措置の実行を完了し、今後は業務改善計画の実効性を検証しながら、さらなる経営品質の向上を図り、お客さま第一の実現に取り組んでまいります。
取り組み状況
- 業務改善計画実施状況
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業務改善計画の実施状況を開示しています。
- 各種調査・点検のご報告
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火災保険等のご契約内容の調査・点検、保険金お支払い漏れおよび保険金のお支払い状況に関するご報告です。
- コンプライアンス委員会
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コンプライアンス委員会の開催状況、報告・審議概要を開示しています。
- コーポレート・ガバナンス
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透明性の高い会社運営、業務適正の確保に努めます。
- 「お客さまの声」に対する取り組み
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当社の苦情対応態勢やお客さまから寄せられた苦情の受付状況、および「お客さまの声白書」などを掲載しています。
