2010年度

「お客さまの声白書2010」のダイジェスト版はこちら (A4 4ページ)

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項目	ページ	形式	ファイルサイズ
表紙、はじめに、目次新しいウィンドウでPDFファイルを開きます	1ページ	PDF	413KB
第1章　「お客さまの声」の現状新しいウィンドウでPDFファイルを開きます	2～9ページ	PDF	674KB
第2章　「お客さまの声」を活かした事業活動新しいウィンドウでPDFファイルを開きます	10～16ページ	PDF	691KB
第3章　「お客さまの声」に基づく改善事例新しいウィンドウでPDFファイルを開きます	17～22ページ	PDF	741KB

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