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事故時の対応手順

事故発生時

事故発生時は、落ち着いて以下の内容を行ってください。

図:事故発生、けが人の救助、H上の危険防止、警察への通報までの流れ

Check! その場での示談は禁物です!相手の方から何らかの請求を受けた場合は、必ず「損保ジャパンと相談した上で、後ほどご連絡します。」とお伝えください。

事故発生直後

事故発生後は、次のいずれかの方法ですみやかに連絡をしてください。

取扱代理店に電話で連絡する

保険証券(または保険契約継続証)の「ご連絡先」欄をご確認ください。

損保ジャパンに電話で連絡する

事故サポートデスク
フリーダイヤル(R):0120-256-110 24時間365日 事故受付・初期対応

FAXで連絡する(耳や言葉が不自由な方)

保険証券(または保険契約継続証)の「ご連絡先」欄の取扱代理店もしくは損保ジャパン営業店にご連絡ください。専用のFAX用紙をご用意しています。

Check! スムーズに解決するために!相手がけがをしている場合:お見舞いをするなど、できるだけの誠意をつくしてください。事故にあった自動車を修理する場合:必ず事前に損保ジャパンへご相談ください。