ロードアシスタンス：サービス内容と注意点
ロードアシスタンスは、ONE-Stepご加入のすべてのお客さまがご利用できます。
- ※ロードアシスタンスのみご利用の場合は、ノンフリート等級には影響ありません。
※電話番号のおかけ間違いのないようご注意ください。
サービス対象範囲
ご契約の自動車が事故・故障で自力走行できなくなった*1場合や、うっかりキーの閉じ込みをしてしまった、燃料が切れてしまった場合など、以下に挙げたケースでお困りの場合は、ロードアシスタンス専用デスクにご連絡ください。ロードアシスタンス業者にお取り次ぎのうえ、下表記載のレッカーけん引や、自力走行回復のための現場での30分程度の応急対応*4などのロードアシスタンスをキャッシュレスにて実施いたします。
なお、ロードアシスタンス対象サービスは、原則無料です。
- ※ロードアシスタンス専用デスクにご連絡なく、ご自身でロードアシスタンス業者を手配された場合は、ロードアシスタンス費用のお支払いはできません。
| サービス内容 | JAF会員以外の お客さま |
JAF会員の お客さま*2 |
||
|---|---|---|---|---|
| 事故・故障車のレッカー | 最長30kmまで対象 | 最長45kmまで対象*3 | ||
| 応急対応*4（30分程度） | キー閉じ込み時の鍵開け*5 | ○ | ○ | JAFで提供しているサービスとなります。 |
| バッテリー上がり時のジャンピング作業 | ○ | ○ | ||
| パンク時のスペアタイヤ交換 | ○ | ○ | ||
| パンク修理 | × | ○ | ||
| 積雪・砂浜・泥道などのため走行が困難な状態からの救援 | × | ○*6 | ||
| タイヤチェーンの着脱 | × | ○ | ||
| ガソリン無料サービス（1保険年度に1回限り）最大10リットルまで*7 | ○ | ○ | ||
- *1自力走行できなくなった場合とは、「事故・故障で動かない、もしくは道路交通法上運転してはいけない状態」をいいます。
- *2ロードアシスタンス実施時にはJAF会員証のご提示が必要となります。
- *3事故・故障の現場から45km以内に搬入先がない場合に限り、45kmを超える最寄り搬入先対象になります。
- *430分程度で対応できないケースについては、作業費用が有料になる場合があります。
クレーン（車載クレーンを含みます。）作業などの特殊作業が発生した場合についてはお客さまのご負担となります。 - *5イモビライザーキーなどセキュリティ装置付車両では、サービスのご提供ができない場合があります。
- *6立ち入り禁止されている区域を除きます。
- *7自宅駐車場および同等と判断できる保管場所での燃料切れは対象となりません。
高速道路だけではなく、一般道でも対応します。
サービス活用例
車のトラブルは、想定以上に出費がかかります。万が一のトラブル時に、ロードアシスタンスが付いていれば安心です。
ご利用にあたっての注意
ロードアシスタンスの対象とならない費用や、対象とならないケースもございますので、ご注意ください。
ロードアシスタンスの内容はご案内せずに変更となる場合があります。
