ロードアシスタンスの対象とならない場合
- 専用デスクに事前のご連絡なしにご自身でロードアシスタンス業者を手配された場合
- 故意による事故・故障の場合
- 違法改造車、無免許運転、飲酒運転など法令に違反している場合
- 道路交通法第65条第1項に定める酒気を帯びた状態もしくは、麻薬などの影響により正常な運転ができない状態で運転している場合
- 地震・噴火・津波などの天災に起因する場合
- 戦争・暴動危険・原子力などに起因する場合
- レース・ラリーまたはこれに類似するモータースポーツなど使用方法が通常の自動車走行と異なる場合
- 車検切れ、廃車目的、けん引不能な構造の車両の場合
- 大事故、転落など保有する装備で作業が困難な場合
- 自宅駐車場および同等と判断できる保管場所での燃料切れ
- チェーン脱着作業や積雪による走行困難など故障ではない場合（JAF会員は対象です。ただし、JAFが作業をした場合にかぎります。）
- 雪道、泥道、砂浜などにおけるタイヤのスリップやスタックなど単に走行が困難な場合（JAF会員は対象です。ただし、JAFが作業をした場合にかぎります。）
- 部品代（鍵の再作成費用を含みます。）、消耗品代、事故・故障以外での点検費用、現場の清掃費用、JAF入会金・年会費など
- クレーン（車載クレーンを含みます。）を使用した作業などの特殊作業費用
- 修理工場から他の場所（別の修理工場など）へのレッカーけん引作業
- パンク修理の作業費用（出動費などの基本料金はロードアシスタンスの対象です。なお、JAF会員の場合でJAFが作業をした場合は対象となります。）
ご利用にあたって（ご注意）
- ロードアシスタンスが必要な場合は、JAF・業者などへ連絡する前に必ずロードアシスタンス専用デスクにご連絡ください。
- ロードアシスタンス専用デスクにご連絡なく、ご自身でロードアシスタンス業者を手配された場合は、ロードアシスタンス費用のお支払いはできません。
- 気象状態や交通事情によってはロードアシスタンス業者の現場到着に時間がかかる場合があります。
- 一部離島やロードアシスタンス業者の立ち入りが困難な場所は対応できない場合があります。
- 車両保険でのお支払いの対象となる費用については保険金でお支払いします。その場合は、ノンフリート等級別料率制度における事故の件数にカウントされ、翌年度の等級が下がったり、等級がすえおきとなったりすることがあります。
- 損保ジャパンはロードアシスタンスの運営を（株）プレステージ・インターナショナルへ委託しています。
- ロードアシスタンスの内容はご案内せずに変更となる場合があります。
