事故対応の流れ

ここから1.事故のご連絡

当社への連絡をお願いします。
ご連絡いただく項目は、

(1)

契約者名

(2)

契約証番号

(3)

事故の日時・場所

(4)

保険の対象

(5)

事故の状況・原因

(6)

損害の程度

(7)

他の保険契約

(8)

お客さまの連絡先

ここから2.損保ジャパンからお客さまへのご連絡

担当者からお客さまへご連絡します。

(1)

事故の状況・損害の程度などについて確認させていただきます。

(2)

保険金のお支払い方法(お支払い対象となる保険金の種類や範囲など)についてご説明します。

(3)

保険金請求に必要な書類についてご説明します。

(4)

保険金請求以外の手続き(警察・消防への対応、公共サービスへの対応)をアドバイスします。

ここから3.事故状況の確認・調査

以下のいずれかの方法で損害の状況を確認いたします。

(1)

担当者または損害保険登録鑑定人等が事故現場に訪問して確認します。

(2)

修理見積書・写真等の書面によって確認します。

ここから4.調査のご協力

必要書類へのご記入をお願いします。

(1)

保険金請求書などへのご記入、ご捺印をお願いします。