お客さまが万が一事故にあわれたときは、全国の専任スタッフが丁寧・迅速にサポートします。

事故の対応は、専任のスタッフが責任を持って行います。
事故の受付だけでなく、お客さまに対する、レッカー・タクシーの手配も24時間対応します。

• ※地域・時間帯により手配できない場合があります。

• 事故のご連絡はこちら
• 保険金サービス課（事故対応拠点）のご案内はこちら（損保ジャパン公式ウェブサイト）

過失の有無にかかわらず交通事故で被害にあわれて、お客さまがご自身で相手の方との交渉をされる場合に、アドバイスを行います。

事故にあわれたときに、お客さまからご提出いただく「保険金請求書」を省略し、電話でのご了解で保険金を請求いただける場合があります。
この場合、お客さまの書類作成の手間を省くことができます。

損保ジャパンの「ロードアシスタンス」は、すべてのご契約が対象となります。ご契約の自動車のさまざまなトラブルを、責任を持ってサポートします。

• レッカーけん引
• 応急処置
• 燃料切れ時の給油サービス　　など

• ロードアシスタンスの詳細はこちら

インターネット上でお客さまの事故の受付、対応状況やお支払履歴のご確認、住所変更、契約内容の変更などができます（事前に、マイページに登録が必要です。）。