損保ジャパンの各種照会、変更手続きに【マイページ】

1．はじめに

マイページ左下にありますマイページメニュー「契約内容の照会・ご契約の追加」を選択してください。

2．ご契約一覧ページ

現在、ご契約されている保険の種類一覧が表示されます。

3．各ご契約内容の照会

契約している個別の契約内容をご確認いただけます。

4．保険の補償内容の概要など

一部の保険は、補償内容の概要をご確認いただけます。

2．契約している保険の一覧を表示

すべての保険契約の住所変更をする場合

ページ上部にあります「すべての契約を変更する」ボタンを選択してください。

一部の保険契約の住所変更する場合

1. 住所変更したい保険のチェックボックスを選択します。
2. ページ下部にあります「選択した契約を変更する」ボタンを選択してください。

3．変更したい住所・電話情報を入力

住所、電話番号の変更したい情報を該当する入力欄に書き込み、入力が完了したら、ページ下部にあります「次へ」ボタンを選択します。

4．変更内容の確認・完了

変更内容に問題がなければ、ページ下部にあります「確定」ボタンを選択してください。変更した住所・電話番号が登録されます。

1．はじめに「事故連絡受付」

マイページ右下にあります「事故のご連絡受付」下部のメニューから事故の連絡をしたい項目を選択してください。

• 総合受付
• 自動車保険
• 新・海外旅行保険【off!】

2．事故の内容を入力

事故の内容やご連絡先を入力欄にご記入ください。

1．はじめに「事故対応状況照会」

マイページ右下にあります「事故の対応状況照会」を選択してください。

2．事故受付の契約一覧表示

現在、事故のご連絡をいただいている契約の一覧が表示されます。

3．事故受付の契約詳細

ご連絡をいただいている契約の詳細をご確認いただけます。

4．事故対応状況・支払履歴の確認

事故対応状況・支払履歴をご確認いただけます。

1．はじめに

マイページメニューの自動車保険に関するお手続きから
「ご契約内容の変更手続き」を選択してください。
※新しいお車の車検証をご準備されると、大変便利です。

※自動車保険の変更のお手続きには、Microsoft社のSilverlightのインストールが必要です。
マイページメニュー右側のバナーからダウンロードサイトへ移動することもできますので、ご利用ください。

2．ご契約の変更内容可能契約の一覧ページ

契約変更のお手続きをご利用いただける契約が表示されます。ご契約の自動車を変更する場合は「ご契約の自動車の変更」ボタンをクリックしてください。

ご契約の年齢条件の変更やお車の利用頻度の変更など、自動車の入替手続き以外は「ご契約内容の変更」ボタンからお手続きいただけます。

【参考】 お車の変更以外のお手続き

ご契約の年齢条件やお車の利用頻度など、変更されたい項目をクリックし、お手続きを進めてください。

同時に５つまで変更いただくことが可能です。

3．お車の変更（入替）手続きについてご説明します。

保険手続きＮａｖｉの画面が起動しますので、手続きガイドをご確認のうえ、お手続きを進めてください。

4．事前確認

マイページお手続き対象の範囲であるか事前確認を致します。「はい」「いいえ」のいずれかにチェックし、画面右下の「次へ」ボタンから進みます。

【参考】 マイページ上で完了しないケースご案内

事前確認画面で「いいえ」にチェックがあった場合、マイページ上で完結はできず、車検証のご提示を頂く必要があります。その場合のお手続きの流れが表示されますので、ご確認の上、お手続きください。

5．お車の変更内容の入力

ご車の型式や登録番号、初度登録年月、車名などをご確認いただき、必要項目を入力してください。

※車検証をご覧になりながら、ご入力いただくと大変便利です。
※お手続き途中で保存しておくことも可能です。画面下の「保存」ボタンを押していただくと、途中の画面から再開が可能です。

6．お車の変更内容の確認

変更後の内容を確認します。修正がある場合には、「修正」ボタンを押してください。

お間違い無いようであれば、「次へ」ボタンをクリックしてください。

7．お車の補償内容の変更

お車の補償額の変更や補償範囲の変更、特約の変更が可能です。

8．契約内容の確認

これまでのご入力内容および契約内容をご確認いただきます。保険料の変更にご注意ください。内容をご確認の上、右下の「次へ」ボタンで進んでください。

※このステップでは、保存ができません。

9．お申込み手続き

最後に「変更を請求する」ボタンを押していただくと、
手続きが終了します。

【参考】 お手続き後のお申込み内容のご確認について

お申し込みいただいた内容は保険証券をお届けするまでの間、マイページメニューからご確認いただくことができます。

Step倶楽部のお得なサービス

個人用自動車総合保険「ONE-Step」をご契約のお客さま限定で、全国の宿泊施設やレジャー施設、リラクゼーションメニューなど、お客さまのカーライフをサポートするお得な各種割引や特典をご提供するサービスをご利用いただけます。

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1．はじめに

マイページ左側にあります契約内容の照会・ご契約の追加を選択してください。

2．ご契約一覧「Step倶楽部のご利用」バナーを選択

ご契約一覧に記載されております「Step倶楽部のご利用」バナーを選択してログインし、画面に従ってご利用ください。

1．はじめに

マイページメニューの自動車保険に関するお手続きから「更改のお手続き」を選択してください。

※自動車保険の更改のお手続きには、Microsoft社のSilverlightのインストールが必要です。
マイページメニュー右側のバナーからダウンロードサイトへ移動することもできますので、ご利用ください。

2．更改手続き可能契約の一覧ページ

更改手続きをご利用いただける契約が表示されますので、ご利用になるご契約の「契約の更改」ボタンを押してください。

3．お手続きの説明

保険手続きNaviの画面が起動しますので、手続きガイドをご確認のうえ、お手続きを進めてください。

※お手続きにあたっては、お手元に「安心更新案内（当社よりお渡ししている満期案内）」をご用意いただくと便利です。

4．補償のプランニング

商品のご説明や、お車の情報、等級などをご確認いただき、契約プランを決定します。
画面右下の「次へ」ボタンを押して手続きを進めてください。

現在の進捗は、左メニューでご確認いただくことが可能です。
また、左メニューをクリックすることで、画面を戻ることも可能です。

5．ご契約内容の入力

ご契約者名や運転される方のご年齢、免許証の色、保険料のお支払い方法などをご確認いただき、必要項目を入力してください。

※お手続き途中で保存しておくことも可能です。画面下の「保存」ボタンを押していただくと、途中の画面から再開が可能です。

6．お申込み手続き

これまでのご入力内容および契約内容をご確認いただきます。
内容をご確認の上、右下の「次へ」ボタンで進んでください。

※このステップでは、保存ができません。

7．お申込み手続き

最後に「契約を申し込む」ボタンを押していただくと、手続きが終了します。
お手続き後は、ご登録のメールアドレスへお手続き完了のお知らせが配信されます。

【参考】お手続き後のお申込み内容のご確認について

お申し込みいただいた内容は保険証券をお届けするまでの間、マイページメニューからご確認いただくことができます。

1．はじめに

マイページ右側にあります今すぐネット契約「新海外旅行保険【off!】」を選択してください。

2．契約代理店の選択

ご契約を希望される代理店を選択してページ下部にあります「次へ」ボタンを選択してください。
※取扱代理店がない場合は、表示されません。

3．別サイトページ遷移の確認

別サイトへ遷移することを確認するページが表示されます。「はい」ボタンを選択してください。

4．インターネット契約サービス

お申込みが簡単な【off! 】のインターネット契約サービスへ遷移します。マイページ会員情報が引き継がれた形で登録ができますので、是非ご活用ください。

便利なメールマガジンを配信いたします。

マイページ登録時に、メール配信を希望されたお客さまには、お役立ち情報、おすすめ商品、新商品をご案内します。

マイページ登録時にメールの配信を希望されていない方は、以下の手続きをお願いします。
※マイページ登録時にメールの配信を希望されていた場合は手続きの必要はありません。

1．はじめに

マイページメニュー、マイページ情報の確認・変更「登録内容の確認・変更」を選択してください。

2．お知らせメールの配信希望

マイページ情報の登録内容の確認・変更画面が表示されます。

• 1. お知らせメールの配信設定「お知らせメールを希望されますか」について「はい」を選択します。
• 2. ページ下部「次へ」ボタンを選択します。

3．変更内容の確認

確認画面でお知らせメールの配信希望に変更されたことを確認して、ページ下部の「変更」ボタンを選択して登録は完了です。

登録完了後、あなたのメールアドレスにおすすめの商品、新商品をご案内させていただきます。

お役立ち情報コンテンツ

ページ中段にあります「お役立ちコンテンツ」からご確認いただけます。

1．はじめに「資料請求」

マイページ中段にあります「資料請求」ボタンを選択してください。

2．保険選択

資料請求を希望する保険商品を選択してください。

3．必要事項の入力

必要事項を入力欄にご記入ください。
ご登録いただいた個人情報は入力不要です。

4．パンフレット請求（確認）

ご入力内容に間違いがないかご確認ください。問題なければ「送信する」ボタンを選択してください。

2．ご契約代理店一覧

現在ご契約されている代理店の一覧が表示されます。

1．はじめに（ご契約のない方）

右ナビゲーションの「最寄の代理店検索」を選択してください。

2．最寄の代理店検索

郵便番号、住所、駅から最寄りの代理店を検索いただけます。