苦情の受付状況

損保ジャパンでは、お客さまからの当社の事業活動全般に関する不満足の申し出を「苦情」と捉えています。お客さまからお寄せいただいた苦情を真摯に受け止め、その傾向や内容を集計・分析して、業務・商品・サービスの改善につなげる取組みを推進しています。