すまいとくらしのアシスタントダイヤル

サービスご利用にあたってのご注意事項

■『水まわりのトラブル応急サービス』『かぎのトラブル応急サービス』に関して

• 水濡れを止めたり紛失したかぎを開ける作業などの応急処置費用（出張料および作業料）が無料です。ただし、部品交換等を伴う本格的な修理にかかる費用など応急処置を超える作業費用はお客さま負担（有料）となります。
• サービスの対象は、保険の対象となる建物または保険の対象となる家財を収容する建物のうち、被保険者が専有・占有する居住部分にかぎります。
• サービスの利用者が賃借⼈の場合は、管理会社や所有者の承認を得てからの作業となります。
• 屋外やベランダの水道など同⼀敷地内の居住部分以外で生じた詰まり、水漏れはサービスの対象外となります。
• トラブルの原因が、地震・噴火またはこれらによる津波、風災や水災などその他の自然災害、戦争、暴動および故意による場合は、サービスの対象外となります。
• トラブルの原因が、給排水管の凍結による場合は、サービスの対象外となります。
• 「かぎのトラブル応急サービス」において、お客さまご自身の立会いおよび身分証明^*ができない場合には、サービスの提供をお断りさせていただくことがあります。
  
  • *顔写真付きで物件住所の確認ができる身分証明書などをご提⽰いただきます。
• かぎおよびドアの種類によっては開錠・破錠等の作業ができない、もしくは、お客さま負担（有料）となる場合があります。

■『空き家相談サービス』に関して

• 以下に該当する場合は、本サービスの対象外となります。
  
  • ①空き家に関する法律相談／税務相談
  • ②賃貸物件や別荘等の空室期間中の管理
  • ③近隣の他人の空き家に関する相談

■各種相談・応援サービスに関して

• 地域によってはご利用できない場合やサービス内容が予告なく変更される場合などがございますので、あらかじめご了承願います。