このたびの事故につきまして、心よりお見舞い申し上げます。
事故のご連絡は下記にて受け付けております。
- 東日本大震災により被害を受けられた皆さまへ
このたびの東日本大震災により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞申し上げます。
当社は、被災された皆さまのお役に立てますよう、全力をあげて取り組んでまいります。
地震による被害のご連絡・お問い合わせ先はこちらをご覧ください。
- 広域災害の連絡・相談 地震、台風などの広域災害のご連絡先等詳細はこちら
- 保険金お支払いに関するご相談窓口
- 事故対応の流れ
- よくあるご質問
- ほけん情報BOX ここが知りたい、事故サービス
自動車保険の事故受付
- 耳や言葉の不自由なお客さまへ
受付票に必要事項をご記入のうえ、専用FAX番号までお送りください ＜受付時間 24時間365日＞
耳や言葉の不自由なお客さま専用FAX番号
0120-666-159 - 自動車事故に遭われたお客さまへ
交通事故によっておけがをされた場合は、自動車保険以外の保険（傷害保険・所得補償保険など）でもお支払い対象となる可能性がありますので、当社・他社を問わず、ご加入の保険証券等をご確認ください。
自動車保険以外（火災保険、傷害保険）の事故受付
お電話でのご連絡
＜平日（月曜〜金曜）午前9時〜午後5時＞
最寄りのサービスセンター(損害調査拠点)にご連絡ください。
＜平日（月曜〜金曜）午後5時〜午前9時＞
＜土曜・日曜・祝日24時間＞
- ※インターネットでの受付は行っておりません。
- 他の保険契約でも保険金お支払いの対象となる可能性がありますので、当社・他社を問わず、ご加入の保険証券等をご確認ください。
海外旅行保険の事故受付（インターネット、携帯サイト、空港内のカウンターおよび自動販売機でご加入のお客さま専用*）
お電話でのご連絡
＜24時間365日受付＞
上記のフリーダイヤルがご利用できない場合は、こちらの電話番号へご連絡ください。
018-888-9547 損保ジャパン・海外ホットライン（有料電話）
インターネットでのご連絡
- *上記以外の代理店等で海外旅行保険にご加入いただいたお客さまは、「自動車保険以外（火災保険、傷害保険など）の事故受付」にご連絡いただきますようお願いいたします。
- 他の保険契約でも保険金お支払いの対象となる可能性がありますので、当社・他社を問わず、ご加入の保険証券等をご確認ください。
広域災害の連絡・相談
保険金お支払いに関するご相談窓口
保険金のお支払いに関する担当部署（サービスセンター）の対応等について、ご相談・ご不満を承る窓口です。また、当社のサービスセンター（支払担当部署）から、お支払いの対象とならない旨をご案内している場合の、当社に対する異議申立てにつきましてもこちらで受け付けております。
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