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事故のご連絡

このたびの事故につきまして、心よりお見舞い申し上げます。

事故のご連絡は下記窓口にて承っております。

ここから自動車保険の事故受付

自動車保険の事故受付

お電話でのご連絡

＜24時間365日受付＞

フリーダイヤル：0120-256-110 事故サポートデスク

インターネットでのご連絡

  • 耳や言葉の不自由なお客さまへ
    受付票に必要事項をご記入のうえ、専用FAX番号までお送りください ＜受付時間　24時間365日＞
    耳や言葉の不自由なお客さま専用FAX番号
    0120-666-159
  • 自動車事故に遭われたお客さまへ
    交通事故によっておけがをされた場合は、自動車保険以外の保険（傷害保険・所得補償保険など）でもお支払い対象となる可能性がありますので、当社・他社を問わず、ご加入の保険証券等をご確認ください。

よくあるご質問

保険を使うと等級はどうなるんですか？
また保険料はどうなるんですか
(個人向け自動車保険　よくあるご質問)

保険金は事故からどのくらいで支払われるの？
(個人向け自動車保険　よくあるご質問)

ここから自動車保険以外（火災保険、傷害保険）の事故受付

自動車保険以外（火災保険、傷害保険）の事故受付

お電話でのご連絡

＜24時間365日受付＞

フリーダイヤル：0120-727-110 事故サポートデスク

  • ※インターネットでの受付は行っておりません。
  • 他の保険契約でも保険金お支払いの対象となる可能性がありますので、当社・他社を問わず、ご加入の保険証券等をご確認ください。

よくあるご質問

保険が使えるか迷った場合、どうすればいいですか？
(ほ〜むジャパン　よくあるご質問)

賠償金に関する事故に遭ったら、相手方との交渉してもらえますか？
(ほ〜むジャパン　よくあるご質問)

ここから海外旅行保険の事故受付

海外旅行保険の事故受付（インターネット、携帯サイト、空港内のカウンターおよび自動販売機でご加入のお客さま専用*）

お電話でのご連絡

＜24時間365日受付＞

フリーダイヤル：0120-08-1572 損保ジャパン・海外ホットライン

上記のフリーダイヤルがご利用できない場合は、こちらの電話番号へご連絡ください。
018-888-9547 損保ジャパン・海外ホットライン（有料電話）

インターネットでのご連絡

  • 他の保険契約でも保険金お支払いの対象となる可能性がありますので、当社・他社を問わず、ご加入の保険証券等をご確認ください。

よくあるご質問

クレジットカードにセットしている海外旅行保険とは別にoff！を契約した場合、保険金はどのように支払われるのですか?
（新・海外旅行保険【off!】　よくあるご質問）

どの国でもサポートを受けられますか？
（新・海外旅行保険【off!】　よくあるご質問）

ここから広域災害の連絡・相談

広域災害の連絡・相談

広域災害の連絡・相談については、こちらをご覧ください。

ここから保険金お支払いに関するご相談窓口

保険金お支払いに関するご相談窓口

損保ジャパン支払ご相談窓口

保険金のお支払いに関する担当部署（サービスセンター）の対応等について、ご相談・ご不満を承る窓口です。また、当社のサービスセンター（支払担当部署）から、お支払いの対象とならない旨をご案内している場合の、当社に対する異議申立てにつきましてもこちらで受け付けております。

フリーダイヤル：0120-668-292 損保ジャパン支払ご相談窓口（平日：午前9時から午後5時）※12月31日から1月3日は休業

  • ※「支払ご相談窓口」では「個人情報の取扱い」に掲載している利用目的のために通話を録音させていただいております。

損保社外相談機関

ここから事故対応の流れ

事故対応の流れ

事故発生から解決までの流れをご紹介します。

ここからよくあるご質問

よくあるご質問

事故に関するよくあるご質問は、こちらをご覧ください。