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事故のご連絡

このたびの事故につきまして、心よりお見舞い申し上げます。

事故のご連絡は下記窓口にて承っております。

ここから自動車保険の事故受付

自動車保険の事故受付

お電話でのご連絡

<24時間365日受付>

事故サポートセンター 0120-256-110(通話料無料)

※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。

インターネットでのご連絡

  • 耳や言葉の不自由なお客さまへ
    受付票に必要事項をご記入のうえ、専用FAX番号までお送りください <受付時間 24時間365日>
    耳や言葉の不自由なお客さま専用FAX番号
    0120-666-159
  • 自動車事故に遭われたお客さまへ
    交通事故によっておけがをされた場合は、自動車保険以外の保険(傷害保険・所得補償保険など)でもお支払い対象となる可能性がありますので、当社・他社を問わず、ご加入の保険証券等をご確認ください。

 

ここから自動車保険以外(火災保険、傷害保険)の事故受付

自動車保険以外(火災保険、傷害保険)の事故受付

お電話でのご連絡

<24時間365日受付>

事故サポートセンター 0120-727-110(通話料無料)

※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。

  • インターネットでの受付は行っておりません。
  • よくあるご質問
  • 他の保険契約でも保険金お支払いの対象となる可能性がありますので、当社・他社を問わず、ご加入の保険証券等をご確認ください。
  • 事故サポートセンターで受付後、保険金サービスの担当者から事故内容の確認や今後の手続きなどについてご連絡いたします。

ここから海外旅行保険の事故受付

海外旅行保険の事故受付(インターネット、携帯サイト、空港内のカウンターおよび自動販売機でご加入のお客さま専用*

お電話でのご連絡

<24時間365日受付>

0120-08-1572(通話料無料) 損保ジャパン・海外ホットライン

上記無料電話がご利用できない場合
018-888-9547 損保ジャパン・海外ホットライン(有料電話)

※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。

インターネットでのご連絡

  • 他の保険契約でも保険金お支払いの対象となる可能性がありますので、当社・他社を問わず、ご加入の保険証券等をご確認ください。

ここから広域災害の連絡・相談

広域災害の連絡・相談

広域災害の連絡・相談については、こちらをご覧ください。

ここから保険金お支払いに関するご相談窓口

保険金お支払いに関するご相談窓口

損保ジャパン支払ご相談窓口

保険金のお支払いに関する担当部署(以下「保険金サービス」といいます。)の対応等について、ご相談・ご不満を承る窓口です。
また、当社の保険金サービスから、お支払いの対象とならない旨をご案内している場合の、当社に対する不服申立てにつきましてもこちらで受け付けております。

0120-668-292(通話料無料) 損保ジャパン支払ご相談窓口(平日:午前9時から午後5時)※12月31日から1月3日は休業

  • 「支払ご相談窓口」では「個人情報の取扱い」に掲載している利用目的のために通話を録音させていただいております。

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