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解約のお手続き
保険期間の途中で当社の契約を解約される場合は、以下をご確認ください。
1⼿続きに必要なものは︖
- 保険証券または保険契約継続証
- ※お⼿続き・ご契約内容によっては、上記以外にも書類が必要になる場合があります。
2⼿続き⽅法
取扱代理店でのお⼿続き
保険証券または保険契約継続証記載の取扱代理店の連絡先までご連絡ください。
マイページでのお手続き（会員登録要）
個人用火災総合保険「ＴＨＥ すまいの保険」「ＴＨＥ 家財の保険」（保険始期日：2025年9月1日以降）のご契約は一部対象外を除き、マイページでの解約のお手続きが可能です（マイページに登録済みのご契約が対象です。）
お客さま向けインターネットサービス
WEB受付フォームでのお手続き
自動車保険、火災保険、傷害保険については、以下より受付ができます。
- ※受付後、取扱代理店または当社より解約のお手続きに必要な書類をお送りしますので、ご返送をお願いいたします。
なお、マイページ手続き対象契約を、マイページでお手続きいただける場合は、書類のお手続きは不要です。
- ※「ご契約内容変更WEB受付フォーム」の対象外のご契約については取扱代理店にてお手続きをお願いします。
自賠責、特約火災保険、海外旅行保険【off!】、入院パスポート、乗るピタ！の変更手続きについては、以下のページよりご確認いただけます。
3注意事項
保険期間終了⽇をもってご契約を継続しない場合は、継続しない旨を取扱代理店にご連絡ください。
ご解約時の条件によっては、保険料をお返しできない場合や、すでに経過した期間の未払込保険料を請求させていただく場合があります。
4⾃動⾞保険を解約される
お客さまへ
ご契約の中断制度
ご契約の⾃動⾞の廃⾞、譲渡、リース業者への返還、⾞検切れ、盗難、災害、記名被保険者の海外渡航などに伴い、⼀時的にご契約を中断される場合 は、ご契約者からのご請求により「中断証明書」を発⾏することができます。これにより⼀定の条件を満たす場合は、中断後の新たなご契約に対し て、中断前のご契約の等級や事故件数などに応じた所定の等級および事故有係数適⽤期間を適⽤することができます。
ご注意事項
- 原則として、ご契約の中断⽇（ご契約の解約⽇または満期⽇）の翌⽇から起算して13か⽉以内に取扱代理店または損保ジャパンにご請求がない場合は、「中断証明書」を発⾏することができませんのでご注意ください。なお、ご契約が解除された場合は「中断証明書」を発⾏することができません。
- 中断前のご契約のご契約期間の初⽇が2012年9⽉30⽇以前の場合で、中断前のご契約に等級すえおき事故とノーカウント事故以外の事故があるときは、中断後の新たなご契約に対して「事故有」の割増引率を適⽤します。
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