事故のご連絡・保険金請求

このたびの事故につきまして、心よりお見舞い申し上げます。事故のご連絡は取扱代理店または下記窓口にて承っております。

事故受付内容のご案内

ご契約者宛に事故受付内容のご案内をお送りいたします。担当の保険金サービス拠点の連絡先等はこのご案内に記載しています。

保険金サービス拠点のご案内

保険金サービス拠点のご案内

保険金のお支払いに関する担当部署の対応等について、苦情・ご相談を承る窓口です。

• ※「お客さま相談室」では「個人情報の取扱い」に掲載している利用目的のために通話を録音させていただいております。
  • 個人情報の取扱い
• ※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。


• ※正確なお客さま対応を行うために発信者番号の通知をお願いしております。
  発信者番号を非通知に設定されている場合、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。

ただいま、新型コロナウイルスの感染拡大防止に向けた要請を踏まえ、この窓口を停止させていただいております。ホームページ記載の保険金サービス拠点または、営業店にご連絡をいただきますようお願いいたします。
一部対象地区の店舗・拠点については、窓口の縮小運営のためお電話がつながりにくい場合もございます。
お客さまにはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。


お客さま相談室（保険金支払ご相談窓口）

お客さま相談室

0120-668-292

受付時間：平日　午前9時～午後5時
     （12月31日～1月3日は休業）

無責免責不服申立窓口について

事故対応の流れ

事故発生から解決までの流れをご紹介します。

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