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事故のご連絡・保険金請求

事故の受付

このたびの事故につきまして、心よりお見舞い申し上げます。事故のご連絡は取扱代理店または下記窓口にて承っております。

LINEで事故受付

詳細自動車保険の事故受付

インターネットでのご連絡外部リンク

自動車保険　インターネット受付

LINEでのご連絡

LINEによる事故受付サービス

お電話でのご連絡（事故サポートセンター）

事故サポートセンター

旧日本興亜損保でご契約のお客さま


  • ※IP電話等、上記無料回線をご利用いただけない場合には、お手数ですが以下の電話番号におかけください。
    0422-35-4219（有料電話）

耳や言葉の不自由なお客さま専用手話通訳コールセンターのご案内ポップアップ

詳細火災保険、傷害保険などの事故受付

インターネットでのご連絡

火災保険　インターネット受付外部リンク

傷害保険　インターネット受付外部リンク

  • ※火災・傷害保険以外の事故のご連絡はお電話で承ります（新･団体医療保険、賠償責任保険等）。

LINEでのご連絡

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お電話でのご連絡（事故サポートセンター）

損保ジャパンでご契約のお客さま

0120-727-110

旧日本興亜損保でご契約のお客さま


24時間365日受付　0120-250-119（通話料無料） ※おかけ間違いにご注意ください。
  • ※IP電話等、上記無料回線をご利用いただけない場合には、お手数ですが以下の電話番号におかけください。
    0422-35-4219（有料電話）

耳や言葉の不自由なお客さま専用手話通訳コールセンターのご案内ポップアップ

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）の事故受付

お客さまページからのご連絡

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）お客さまページ外部リンク

  • ※スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）の事故のご連絡は、専用のお客さまページから承ります。

詳細海外旅行保険の事故受付

インターネットでのご連絡外部リンク

海外旅行保険　インターネット受付

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お電話でのご連絡（事故サポートセンター）

海外ホットライン

海外ホットライン（有料電話）


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事故の受付後の対応・ご相談窓口

事故受付内容のご案内

ご契約者宛に事故受付内容のご案内をお送りいたします。担当の保険金サービス拠点の連絡先等はこのご案内に記載しています。

保険金サービス拠点のご案内

保険金サービス拠点のご案内

保険金のお支払いに関する苦情・ご相談を承る窓口

保険金のお支払いに関する担当部署の対応等について、苦情・ご相談を承る窓口です。

  • ※「お客さま相談室」では「個人情報の取扱い」に掲載している利用目的のために通話を録音させていただいております。
  • ※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。

  • ※正確なお客さま対応を行うために発信者番号の通知をお願いしております。
    発信者番号を非通知に設定されている場合、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。

    • お客さま相談室（保険金支払ご相談窓口）

    お客さま相談室

    0120-668-292

    受付時間：平日　午前9時～午後5時
         （12月31日～1月3日は休業）

無責免責不服申立窓口についてポップアップ

社外相談機関

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事故対応の流れ

事故発生から解決までの流れをご紹介します。

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