事故のご連絡・保険金請求海外旅行保険の事故受付

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海外ホットライン

海外ホットライン（有料電話）

他の保険契約でも保険金お支払い対象となる可能性がありますので、当社・他社を問わず、ご加入の保険証券等をご確認ください。
事故サポートセンターで受付後、保険金サービス課から事故内容の確認や今後の手続きなどについてご連絡いたします（平日・午前9時～午後17時）

耳や言葉の不自由なお客さま専用手話通訳コールセンター

手話・筆談と文字チャットサービス（プラスヴォイス社提供）による事故のご連絡を承っております。
（年中無休で午前８時から午後９時までご利用可能です。）

耳や言葉の不自由なお客さま専用手話通訳コールセンターのご案内

事故の受付後の対応・ご相談窓口

担当の保険金サービス課へご連絡ください。

事故対応の流れ

新・海外旅行保険【off!】

よくあるご質問

保険金のお支払いに関する苦情・ご相談を承る窓口

保険金のお支払いに関する担当部署の対応等について、苦情・ご相談を承る窓口です。

※「お客さま相談室」では「個人情報の取扱い」に掲載している利用目的のために通話を録音させていただいております。
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※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。

※正確なお客さま対応を行うために発信者番号の通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されている場合、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。

ただいま、新型コロナウイルスの感染拡大防止に向けた要請を踏まえ、この窓口を停止させていただいております。ホームページ記載の保険金サービス拠点または、営業店にご連絡をいただきますようお願いいたします。
一部対象地区の店舗・拠点については、窓口の縮小運営のためお電話がつながりにくい場合もございます。
お客さまにはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。