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    外国語を話されるお客さまへ

For Non-Japanese Speaking Customers/
外国語を話されるお客さまへ

For our non-Japanese speaking customers, we accept your insurance claims at our Claims Hotline.
外国語を話されるお客様のために、損保ジャパン (事故サポートセンター)にて事故の受付を行っています。

In case of an Accident / 事故のご連絡について

  1. In case of an accident, please call our Claims Hotline corresponding to the type of insurance.
    Our service is available 24/7 (24 hours a day, 7 days a week).
  2. The automatic voice messages are in Japanese only, but If you hold the line without pressing any button, you will be connected to our Japanese-speaking operator.
  3. If you request our operator to connect to an interpreter, we will arrange a three-way call between you, our operator and the interpreter.

<Claims notification through an interpreter>

  1. 事故が起こった場合には、ご契約の保険種類に応じた連絡先にお電話ください。
     24時間365日、損害保険ジャパン株式会社の事故サポートセンターにつながります。
  2. 自動音声は、日本語しか流れませんが、そのまま何も押さずにお待ちいただくと日本語を話すオペレーターにつながります。
  3. オペレーターに「通訳を介した通話を希望する」とお申し出いただくと、お客さま・オペレーター・通訳者での三者間通話が可能になります。

<通訳を介した事故受付方法>

Claims Notification in Foreign language (Toll-Free) /
お電話でのご連絡

Motor claims notification /自動車保険の事故のご連絡

Claims Hotline / 事故サポートセンター
0120-256-110

Emergency roadside assistance /レッカー手配などのお車のトラブル対応

Roadside Assistance Hotline / ロードアシスタンス専用デスク
0120-365-110

Non-Motor claims notification /火災・傷害保険などの事故のご連絡

Claims Hotline / 事故サポートセンター
0120-727-110

Overseas travel insurance claims notification /海外旅行保険の事故のご連絡

Overseas Claims Hotline / 海外ホットライン
0120-08-1572

Available languages / 対応言語

English, Chinese, Korean, Thai, Vietnamese, Indonesian, Malay, Tagalog, Nepali, Portuguese, Spanish, French, Russian, German, Italian, Burmese, Khmer, Mongolian, Sinhala,Hindi
Our service is available 24/7

英語、中国語、韓国語、スペイン語、 ポルトガル語、タイ語、ベトナム語、 インドネシア語、タガログ語、 ネパール語、フランス語、ドイツ語、 イタリア語、ロシア語、マレー語、 ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語、ヒンディー語
受付時間:24時間365日