個人用火災総合保険 「すまいとくらしのアシスタントダイヤル」のサービス内容変更に関するご案内
～2024年（令和6年）9月30日以前を保険始期日（補償が始まる日）とする契約にご加入のお客さまへ～

個人用火災総合保険等の無料付帯サービス「すまいとくらしのアシスタントダイヤル」について
2024年10月1日以降のご利用から、サービス内容を一部変更します。

対象となるご契約

2024年9月30日以前を保険始期日（補償が始まる日）とする以下の契約 個人用火災総合保険「ＴＨＥ すまいの保険」、「ＴＨＥ 家財の保険」 積立火災保険「ＴＨＥ すまいの積立保険」（個人用プランのみ） 個人用火災総合保険「ほ～むジャパン」、「る～むジャパン」（2014年6月30日まで旧損保ジャパンで発売） 積立火災保険「ゆとほ～むα」（2014年6月30日まで旧損保ジャパンで発売） ※「総括契約に関する特約」がセットされた契約は、「すまいとくらしのアシスタントダイヤル」のサービス対象外です。

１．変更内容

（1）「空き家相談サービス」の新設

「すまいとくらしのアシスタントダイヤル」のサービスとして、空き家の「管理、活用、売却」について30分程度の一般的なご相談にお電話でお応えする「空き家相談サービス」を追加します。
サービスの詳細は、本ページ下部の「最新の「すまいとくらしのアシスタントダイヤル」のサービス内容について」からご確認ください。

（2）「健康・医療相談サービス」の利用回数に関する変更

2024年10月1日以降のご利用から、利用回数の上限を設けます。
2024年10月1日から最初に迎える保険始期応当日※までで10回となります。（2024年9月30日以前のご利用回数は含めません。）
以降は1年ごとに10回までのご利用とします。

• ※保険始期応当日とは、毎年の保険始期日（補償が始まる日）と同じ年月の日を言います。

なお、2024年10月1日以降を保険始期日（補償が始まる日）とする契約は、保険始期日（補償が始まる日）から1年ごとに10回までご利用いただけます。

◆例1：保険期間が1年以下の契約の場合
保険始期日（補償が始まる日）：2024年4月1日
保険期間：1年

◆例2：保険期間が1年超の契約の場合
保険始期日（補償が始まる日）：2024年4月1日
保険期間：5年

２．適用開始時期

2024年10月1日以降のご利用から、変更を適用します。

３．変更の背景

（1）「空き家相談サービス」の新設

損保ジャパンが独自に実施したアンケートによると、空き家所有者のうち80%以上の方が、空き家の管理や活用、売却等に関する悩みや不安を抱いていると回答しています。
また、火災保険の付帯サービスとして空き家の管理・活用・売却の無料相談サービスがあれば利用したいという方は75%にも及びました。
上記アンケートの結果も踏まえ、現在社会課題となっている空き家問題に対して、お客さまに安心のサービスをご提供することを目的として新設しました。

（2）「健康・医療相談サービス」の利用回数変更

今後も無料付帯サービス「すまいとくらしのアシスタントダイヤル」を安定的に提供するために、利用回数の運用を変更します。

最新の「すまいとくらしのアシスタントダイヤル」のサービス内容について

以下から最新のサービス内容をご確認いただけます。

• 「すまいとくらしのアシスタントダイヤルの事例」

詳しい内容は、取扱代理店または損保ジャパンまでお問い合わせください。