24時間365日すぐに初動対応します
損保ジャパンは、「事故受付」だけでなく24時間365日「初動対応」
を行うことで、途切れることのない安心をお客さまに提供します。
夜間や土日祝日に急なトラブル... そんな時も安心です！
車が壊れている…
損保ジャパンが代車・
ロードアシスタンス業者を
手配します
自分・相手がケガをしている…
損保ジャパンが
病院への連絡を
行います
相手方とのやり取りが不安…
損保ジャパンが相手方との
やり取りや丁寧なアドバイスを
行います
自動車事故の約6割が休日・夜間に起こっています。
だから、
24時間365日対応
の損保ジャパンが安心！
すべてのご契約者さまが、ロードアシスタンスを利用できます
業界最大級！全国約8,000か所の拠点※から、24時間365日かけつけます。
すべてのご契約者さまに対して、ご契約の自動車が事故、故障またはトラブルにより走行不能となった場合に、ロードアシスタンスを手配します。レッカーけん引や30分程度の応急処置などをご利用いただけます。
損保ジャパンは、47都道府県279か所の保険金サービス拠点を設置。全国を網羅しているため、どこで起きるか分からない、そんな万一の事故に対しても安心です。
お客さまのお近くで、事故解決に向けて交渉・支援をいたします。
保険金サービス拠点を探す
保険金サービス拠点とは︖
事故に遭われた際に保険金のお支払いや、円満に解決できるように交渉・支援をさせていただく事故対応拠点です。
業界最大規模の体制で、事故解決を徹底支援
損保ジャパンの事故専任スタッフ数は、約10,000人。業界最大規模数のスタッフ構成で、高品質なサポートを行います。
長期の示談交渉など難しい事故対応でも解決までサポート。お客さまに徹底して寄り添い、事故の解決を支援します。
休日でもご相談いただけます
「休日でも専門家に相談したい」、「できるだけ早く事故を解決したい」お客さまに向けて「休日事故相談窓口」をご用意。業界最大規模のサポート体制を持つ損保ジャパンだからこそ、休日でもお客さまに寄り添うことができます。
休日事故相談窓口
21か国語での事故対応が可能です
事故受付から解決まで、21か国語※での事故対応が可能です。
お客さまや事故の相手方等が日本語を話せない場合でも安心です。
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※対象言語 英語・中国語（北京語）・韓国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・マレー語・タガログ語・ネパール語・ミャンマー語・クメール語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語・ドイツ語・イタリア語・ロシア語・モンゴル語・シンハラ語・ヒンディー語・ベンガル語
損保ジャパンなら、LINEで事故のお手続きができます
専用アプリのダウンロード不要！損保ジャパンなら、証券の管理や事故連絡・保険金請求までLINE公式アカウントで行えます。
お客さまの安心のために。事故対応への損保ジャパンの想い
お客さまの想いや期待に応えるために。事故対応サービスの向上に取り組む損保ジャパンの想いをご紹介します。
事故にあわれたお客さま
事故のご連絡（24時間365日受付・通話料無料）
重要事項等説明書／約款・しおり
契約概要、ご注意いただきたいこと、保険金をお支払いできない場合のご説明などの重要事項、約款・しおりをご確認いただけます。
重要事項等説明書／約款・しおり
※ 「乗るピタ︕」はドライバー保険に時間単位型ドライバー保険特約を付帯した契約のペットネームです。
