【一覧】保険代理店との間で発生した保険契約情報の不適切な管理に関する対応状況

当社および他保険会社が代理店委託契約を締結している保険代理店において、お客さまの保険契約情報の管理が不適切であった事案が発生したことにつきまして、お客さま、関係者のみなさまに大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心からお詫び申し上げます。

当社は、2025年3月24日付の顧客情報の漏えい等に係る業務改善命令に基づき、2025年5月30日に金融庁に業務改善計画を提出しました。

本事案が発生した事実を厳粛に受け止め、今後このような事態を二度と起こすことのないよう、実効性のある再発防止の取組みを実施し、信頼回復に努めてまいります。

※以下、＜類型１＞は「乗合代理店が当社の保険契約情報を他社に漏えいした事案」、＜類型２＞は「当社出向者が他保険会社の保険契約情報を当社に不適切に提供した事案」を指します。

業務改善計画について

2025年5月30日に金融庁に提出した業務改善計画の概要は、下記リンク先のPDFをご参照ください。

詳細は下記リンク先のPDFをご参照ください。

詳細は下記リンク先のPDFをご参照ください。

詳細は下記リンク先のPDFをご参照ください。

2024年8月30日公表の「＜類型１＞乗合代理店が当社の保険契約情報を他社に漏えいした事案」に関しまして、現時点で情報漏えいが確認されたお客さまに対し、9月13日から順次通知文書の発送を開始しました。

なお、宛先がわからないお客さまへのご案内は、下記リンク先のPDFをもって代えさせていただきます。

当社に対する行政処分の詳細は、下記リンク先のPDFをご参照ください。