当社では保険金支払いの公正性・適切性を確保するために、保険金審査会制度として、弁護士・医師・学識経験者・消費者代表の社外委員などで構成する「保険金審査会」、弁護士・医師などで構成する「保険金審査会部会」を設置しています。保険金審査会制度では、自動車保険や傷害保険における死亡事案などの高度な法的・医学的判断を要する事案や、医療保険などの第三分野商品における告知義務違反等に関する事案、担当保険金サービス課のお支払対象外との判断に対してお客さまから苦情・不服申し立てがなされた事案について審査しています。
