一般自動車保険『ＳＧＰ』 事故のご連絡と対応手順 2023年1月1日以降の保険始期日（補償が始まる日）のご契約が対象です。

負傷者の救護が最優先です。
負傷者の様子や事故の状況などに応じて緊急の場合は、救急車を呼びましょう。
軽いケガと思われる場合でも、病院まで付き添いましょう。

他の自動車の進行の妨げとならないよう、自動車を安全な場所に移動させ、非常点滅灯（ハザードランプ）をつける、停止表示機材を置くなどの安全対策を行ってください。

あいまいなことを言わず、下記内容をもれなく具体的に説明しましょう。

• いつ・どこで？：事故の日時と場所
• どのように？：事故の状況
• 誰が・何が？：死傷者・損傷物の有無
• どうなった？：ケガの程度や損傷状況

事故が発⽣したら、いずれかの⽅法で損保ジャパンまたはご契約の取扱代理店にすみやかにご連絡ください。

• ご連絡方法はこちら

受付後、損保ジャパンにて事故の詳しい状況をお伺いし、必要に応じて事故の相⼿⽅や病院などにご連絡します。代わりのお⾞の⼿配や整備⼯場へのご連絡も⾏います。

ケガをされた場合などは、⾃動⾞保険以外の傷害保険などの保険でお⽀払いの対象となる可能性がありますので、損保ジャパン・他社を問わず、ご加⼊の保険証券（または保険契約継続証）などをご確認ください。

お見舞いをするなど、誠意をもって対応してください。
お見舞い時のアドバイスは損保ジャパン、取扱代理店ともに承ります。
ご不安・ご不明な点がありましたらご相談ください。

事故対応のプロが事故の解決にあたります。
事故現場の確認やお客さまの聞き取りなどにより、事故の発生原因を確認します。

事故にあった⾃動⾞を修理する場合は、必ず事前に損保ジャパンへご相談ください。

責任割合が発生する事故の場合は、お客さまと打ち合わせのうえ、相手方と交渉します。

損害賠償金を確定します。

お客さまに保険金ご請求の意思を確認のうえ、保険金をお支払いします。