社外の視点を取り入れる取組み​

品質管理委員会​

社外有識者を外部委員として加えた「品質管理委員会」を経営会議の諮問会議として設置し、お客さまの声を活かした業務改善・品質向上について経営陣と活発な議論を行っています。​
また、「すべてをお客さまの立場で考える会社」を目指し、経営陣自らがお客さまの声を聴き、意見交換する「お客さまを知る時間」も行っています。​

• 品質管理委員会開催状況

社外モニター制度​

お客さまに提供しているサービスや書類などについて、消費生活相談員などの社外有識者からお客さま視点に基づくさまざまなご意見をいただいています。​