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自動車保険なら損保ジャパン

24時間365日すぐに初動対応可能
業界初!事故連絡から保険金請求までLINE完結
2026年1月1日以降始期契約における補償内容等の概要をご説明するページです。

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損保ジャパンの自動車保険

補償の相談や見直しから事故時のサポートまで、担当者が一貫して伴走する安心の体制。
初めての方も見直したい方も迷わず補償を選べます。

1

手続きや補償など加入前の不安を代理店に相談できる

保険選びの疑問や補償の違い、手続きの進め方など、気になる点を代理店担当者が丁寧にご説明。
初めての方でも不安を解消しながら、自分に合った補償を安心して選べます。

2

お客さまのニーズに合わせて代理店が最適なプランをご提案

運転頻度や家族構成、車の使い方に合わせて、代理店担当者が最適な補償プランをご提案。
ご加入後も定期的な見直しやご相談に対応し、ムダのない補償設計をサポートします。

3

代理店と当社専任スタッフが連携し、万が一の事故も安心サポート

万が一の時は、代理店担当者と当社専任スタッフが連携し、初動対応から相手方との調整、保険金請求までしっかりサポートします。事故対応のプロがお客さまの状況に寄り添いながら、安心して解決まで進められるよう丁寧に対応します。

    個人用自動車保険

    『THE クルマの保険』が選ばれる理由

    選ばれる理由 01

    万が一の時に頼りになる充実の補償内容と選べる特約

    4つの基本補償に、選べるオプション特約を組み合わせて、お客さま一人ひとりに合った補償プランをご提供します。
    また、すべてのお客さまに、ロードアシスタンスをご利用いただけます。

    基本補償

    相手への賠償

    他人にケガをさせてしまった

    対人賠償責任保険

    他人の車や物を壊してしまった

    対物賠償責任保険
    ご自身への補償

    ご自身、同乗者がケガをした

    人身傷害保険

    ご自身の車が事故で壊れた

    車両保険
    すべてのご契約に自動でセット

    ロードアシスタンス

    ロードアシスタンスがすべてのご契約に自動セット

    距離無制限*でのレッカーけん引

    宿泊・移動・引取費用

    応急処置(30分程度)

    燃料切れ時の給油サービス

    • *ロードアシスタンス専用デスクに事前連絡をしていただき、ロードアシスタンス専用デスクが承認した修理工場などにレッカーけん引する場合に限ります
    希望によって選べる

    オプション特約

    車両新価特約

    事故で自動車が大破…買い替えて、また新車に乗りたい!

    車両全損時復旧費用特約

    長く乗ってきた車が全損に…買い替えや修理を考えたい!

    代車費用特約(事故時30日型)/ 代車費用特約(15日型)

    ご契約の車が修理中…その間レンタカーを借りたい!

    • ご契約条件により自動でセットされる特約もあります。

    まずは必要な補償についてのご相談から始めませんか?

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    選ばれる理由 02

    より安心・便利に!カーライフを支える先進のサービス

    損保ジャパンは、デジタル技術を活用してお客さまの利便性を高めるサービスを展開しています。運転特性に応じて ご加入前から保険料がお得になる仕組みもご用意し、事故の予防から、万が一の時のスムーズなお手続きまで、日々の安心をサポートします。

    はじめて車を持つ方必見!

    無料運転診断アプリ「SOMPO Drive」

    スマートフォンアプリで、安全運転割引チャレンジ(運転診断)を行うことで、6(S)または7(S)等級で加入する自動車保険の割引が獲得できるサービスです。

    運転診断による安全運転スコアに応じて、保険料が最大20%割引

    はじめてのお車でも、2台目以降のお車でも、割引適用のチャンス

    「SOMPO Drive」を詳しく見る
    事故連絡・保険金請求に便利

    事故連絡・保険金請求まで行える「LINE公式アカウント」

    事故・トラブルのご連絡から保険金請求までの手続きをLINE上で行えます。
    スマホだけで完結でき、急なトラブル時でもスムーズにご利用いただけます。

    専用アプリなしで使える業界初の事故チャットサービス

    事故・トラブルのご連絡から保険金請求までカンタンにお手続き︕

    「LINE公式アカウント」を詳しく見る

      万が一の時だけでなく便利なサービスで日々の安心をサポートします

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      選ばれる理由 03

      事故発生時から解決まで万全の事故対応サービス

      初動から解決まで任せられる、強固な事故対応体制

      自動車事故の約6割が休日・夜間で発生

      24時間365日すぐに初動対応で安心

      損保ジャパンは、「事故受付」だけでなく、事故現場での「初動対応」も24時間365日対応。
      途切れることのない安心をお客さまに提供します。

      休日対応イメージ

      休日初動対応イメージ休日初動対応イメージ

      夜間対応イメージ

      夜間初動対応イメージ夜間初動対応イメージ

      安心を届ける初動対応サービス*

      お客さま側への対応

      保険対応の可否判断

      事故解決のアドバイス

      代車の手配

      修理工場のご紹介

      修理工場へのご連絡

      病院へのご連絡

      相手方側への対応
      事故受付のご連絡
      代車の手配
      修理工場へのご連絡
      病院へのご連絡

      * ご契約内容や事故状況により、対応内容は異なります。

      お客さま、事故のお相手が日本語を話せなくても安心

      外国語・手話での三者通話事故対応サービス

      外国語による通訳サービスに加え、耳や言葉の不自由なお客さまには手話通訳会社を通じて、事故受付から初動対応・解決までサポートが可能です。

      外国語対応の場合

      お客さまや事故の相手方等が日本語を話せない場合でも、万全の体制で対応しますので、ご安心ください。

      対応言語(23か国)数は業界No.1*

      英語・中国語(北京語)・韓国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・マレー語・タガログ語・ネパール語・ミャンマー語・クメール語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語・ドイツ語・イタリア語・ロシア語・モンゴル語・シンハラ語・ヒンディー語・ベンガル語・ウルドゥー語・トルコ語

      • *2026年1月現在

      事故対応のストレスゼロへ。もしもの時も、いつものLINEで完結。

      損保ジャパンの新しい事故対応は、「電話」から「LINE」へ。

      事故の受付、担当者とのやり取り、進捗確認まで、LINE1つで完結できます。
      事故のご連絡は24時間365日受付OK。普段お使いのアプリだから、操作に迷うこともありません。
      もしもの「困った」を、いつもの「安心」に変える、新しい保険体験を始めませんか。

      事故・トラブルのご連絡

      必要な情報を入力するだけで、スムーズに事故受付が完了。
      急ぎの時でも、電話がつながるのを待つ必要がありません。

      手続き状況をリアルタイムで確認

      現在の進捗、次に必要な対応、担当者情報など、“今どうなってる?”がすぐにわかり、安心して手続きを進められます。

      保険金の支払状況もLINEで確認

      振込状況や支払内容をスマホでチェック。
      最後まで安心して事故対応を進められます。

        業界トップクラスの高品質な事故解決サポート体制

        損保ジャパンは、47都道府県133拠点*1の保険金サービス拠点を設置。
        長期の示談交渉など難しい事故対応でも高い専門性で解決までサポート。
        お客さまの近くで、お客さまに徹底して寄り添い、事故解決に向けて交渉・支援をします。

        事故専任スタッフ数
        8,700*2
        ロードアシスタンスサービス
        全国約5,700か所の拠点*3
        1. *1保険金サービス拠点数は2026年3月現在の数
        2. *2事故専任スタッフ数は2025年4月現在の数
        3. *3ロードアシスタンスサービス拠点数は2025年12月現在の数
        安心の事故対応について詳しく見る

        いつでも、どこでも万全の体制で事故対応をサポートします

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        個人用自動車保険

        『THE クルマの保険』をご利用されたお客さまの声

        損保ジャパン、代理店の対応について実際にご利用されたお客さまから寄せられた声をご紹介します。

        思いがけない事故で不安も多かったのですが、必要なときに必要な情報を提供してくださいますし、こちらが頭がまわらないところにもご案内くださって本当にありがたいです。おまかせしていれば必要な対応を説明してくださるという感じで、精神的な負担がかなり小さくなりました。

        #事故の対応

        更新や車変更等の際、自分に合った保険をパターン別に提案してくれるので、納得できて加入出来ているのが、本当にありがたいです。過去に事故の際も、色々と早急に、対応いただけているので大変助かりました。

        #代理店の対応

        経過報告の連絡が簡潔で分かりやすかったです。だからといって機械的ではなく、とても丁寧に対応してくださいました。返信した少し遠回しな文面から、こちらの不安な気持ちを読み取って説明してくださった時には、とても安心感がありました。電話で声を聞くわけでもなく、顔を合わせて話をするわけでもないのに、文面のやり取りだけで安心させてくださるので大変ありがたかったです。とても誠実な方に対応していただいて良かったと思います。

        #事故の対応

        保険全般で大変お世話になっています。事故対応では迅速な対応により、こちらの不安材料を払拭できるように、細やかな連絡により状況を把握でき、安心してお任せすることができました。損害保険で知識不足による問いかけにも、わかりやすく、こちらの意向に沿った提案や回答だけでなく、常にプラスアルファの情報提供や対応をいただいています。大変信頼できる代理店の担当者の方なので、これからも安心して家族共々お世話になりたいと思います。

        #代理店の対応

        この度は大変お世話になりました。初めて保険金を請求したので、わからないことだらけで、何度も色んな質問をさせていただきましたが、その都度、担当の方が丁寧に教えてくださり、すぐに解決してくれました。チャットでやり取りできたことは、とても効率よく、正確に、わかりやすく、助かりました。LINEで、証拠写真などをやり取りできたのもありがたかったです。今回担当してくださった方は、常にわかりやすい説明をしてくださったので、悪いところは一つも見つかりません。

        #事故の対応

        事故を起こした時に、迅速、且つ、親切丁寧に対応していただき大変助かりました。安いネット保険も考えたこともありますが、やっぱり安心できる担当の方の保険が良いです。友人や知人にもよくお勧めしています。

        #代理店の対応
        個人用自動車保険

        『THE クルマの保険』のご相談からご契約までの流れ

        代理店が、お客さまに最適な補償プラン選びをサポートします。保険に詳しくない方でも、安心してお申込みいただけます。

        STEP 1

        最適なプランの設計

        知識・経験豊富な取扱代理店のスタッフが、お客さまのご希望に沿って最適なプラン、お⾒積りをご提案します。

        お近くの代理店を検索する

        STEP 2

        ご契約のお手続き

        契約条件に関する情報を確認しながら、お手続きします。

        STEP 3

        補償スタート

        ご契約期間の初日より補償がスタート。ご契約後、保険証券がお客さまに届きます。必ず内容をご確認ください。

        • 「Web約款」をご選択いただいた場合は、損保ジャパン公式ウェブサイトのWeb約款でご確認ください。
        STEP 4

        保険料のお支払い

        お客さまがお選びいただいた方法にて、保険料をお支払いいただきます。

          お客さまのカーライフに寄り添った最適なプランをご提案します

          カンタン5項目入力でお見積り完了!
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          サクっと見積り
          保険のプロ(代理店)に相談/提案依頼
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          お見積り・ご加入相談

          自動車保険の
          よくあるご質問

          はじめての
          自動車保険の選び方

          自動車保険の任意保険とは

          自動車保険の「任意保険」とは、法律で加入が義務付けられている自賠責保険(強制保険)だけでは補償されない損害に備えて、自動車を所有・使用する人が任意で加入する保険です。自賠責保険は人身事故の賠償損害(対人賠償責任)のみが対象で、補償額は、被害に遭われた方1人につき、死亡で最高3,000万円、後遺障害で最高4,000万円、傷害で最高120万円と限定的です。任意保険は、自賠責保険で支払われる金額を超える部分を補償できるほか、対物賠償責任保険、人身傷害保険、車両保険など多様なリスクをカバーします。近年の交通事故では数千万円から数億円単位の高額賠償が認定されるケースもあり、万が一の事故に備えて任意保険への加入が強く推奨されています。

          自賠責保険(強制保険)と任意保険の違い

          自賠責保険(強制保険)と任意保険の最も大きな違いは、加入義務の有無と補償範囲です。自賠責保険は法律で加入が義務付けられており、未加入で運転すると1年以下の拘禁刑または50万円以下の罰金、違反点数6点の処分を受けます。また、補償対象は人身事故の賠償損害のみです。

          一方、任意保険は加入が任意です。自賠責保険の限度額を超える人身事故の賠償損害(対人賠償)を上乗せで補償するほか、対物賠償、自分や同乗者のケガ、自分の車の損害など幅広くカバーすることができます。万が一の事故に備えて、自賠責保険だけでなく、任意保険への加入を検討しましょう。

          ■関連ページ
          強制保険と任意保険

          任意保険の基本補償

          自動車保険の主な補償には、対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、車両保険があります。

          対人賠償は、事故によって他人を死亡させたりケガをさせたりした場合の損害賠償額のうち、自賠責保険で支払われる金額を超えた部分を補償します。対物賠償は、他人の自動車や物を壊した場合の損害賠償額を補償します。これらの賠償責任保険は「相手方」に対する責任を果たすための補償です。

          一方、「ご自身」の損害に備えるのが、人身傷害保険と車両保険です。人身傷害保険は契約自動車に搭乗中の方などが自動車事故により亡くなられたりケガをされたりした場合の損害を補償します。車両保険は、交通事故による衝突や盗難、火災、台風、洪水などによる損害も補償が可能です。

          このように、対人賠償責任保険・対物賠償責任保険が「相手方」への賠償責任を補償するのに対し、人身傷害保険・車両保険は「ご自身」の損害を補償するものであり、補償対象が異なります。

          ■関連ページ
          任意保険の補償範囲
          車両保険

          車両保険とは

          車両保険は自動車保険の基本補償の一つで、自分の車の損害を補償する保険です。交通事故による衝突や盗難、火災、台風、洪水などによる損害も補償が可能です。

          補償範囲には「一般条件」と「車対車・限定危険」の2タイプがあり、一般条件は単独事故や当て逃げも補償される幅広い内容、車対車・限定危険は補償範囲が限定される代わりに保険料が抑えられます。車の価値や保険料とのバランスを考えて選ぶことが大切です。

          自動車保険を選ぶときのポイント

          自動車保険を選ぶときは、保険料だけでなく「事故受付」「事故解決力」「補償内容」の3つを総合的に確認することが重要です。事故受付では24時間365日対応、多言語対応、ロードサービスの充実度をチェックしましょう。事故解決力では初動対応の速さやサービス拠点数が重要で、全国に拠点がある保険会社はきめ細やかなサポートが期待できます。

          補償内容では対人・対物(相手方への賠償)、人身傷害(ご自身のケガの補償)、車両(ご自身の車の補償)がカバーされているか、自分のニーズに合った特約を追加できるかを確認しましょう。
          また、見積りを比較する際は、同じ補償条件で保険料を比べることがポイントです。

          ■関連ページ
          初めての自動車保険!保険料以外のポイントは?

          自動車保険の等級とは

          自動車保険の等級制度(ノンフリート等級別料率制度)とは、契約者の事故歴に応じて保険料を割引・割増する仕組みです。等級は1~20等級まであり、初めての加入は原則6(S)等級からスタートします。ご契約期間が1年のご契約を継続してご契約される場合、1年間無事故なら翌年は1等級上がり、等級が上がるほど割引率も大きくなります。逆に事故を起こすと、3等級ダウン事故では3つ、1等級ダウン事故では1つ等級が下がります。また、等級ダウン時には「事故有」の割増引率が適用され、適用期間中は保険料は「無事故」の場合より高くなります。

          ■関連ページ
          料率制度

          申し込み手続きで準備するもの

          車検証や登録事項等証明書、軽自動車届出済証等や、お支払い方法に合わせて口座振替登録やクレジットカード登録のための情報などが必要となりますが、ご契約内容により必要書類が異なりますので、取扱代理店へお問い合わせください。

          ■関連ページ
          自動車保険に加入したいのですが、手続きに必要なものは何ですか?

          まずはお見積りとご相談で費用と補償を合わせて確認!

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          • ご契約内容によってはサービスをご利用いただけない場合があります。

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          その他お手続きはこちら

          契約内容の見直しのご相談や変更のお手続きなど、ご加入の代理店にてお伺いします。

          事故のご連絡

          24時間365日受付しております。

          SOMPOあんしん事故連絡

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          自動車保険の保険商品に関する情報

          重要事項等説明書/約款・しおり

          契約概要、ご注意いただきたいこと、保険金をお支払いできない場合のご説明などの重要事項、約款・しおりをご確認いただけます。

          自動車保険改定のご案内

          主な改定内容は下記をご覧ください。現在ご加入の契約を解約のうえ、改定後の保険料および補償内容でご契約いただくことも可能です。なお、解約された場合は、等級の進行が遅くなることがあります。詳しくは取扱代理店または損保ジャパンまでお問い合わせください。

          個人用自動車保険

          『THE クルマの保険』の保険料のチェック・加入のご相談はこちら

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          個人用自動車保険

          『THE クルマの保険』のパンフレット

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          SJ25-57097(2026.3.16)

          ※本ページおよび各項目の説明において、ペットネーム・略称を使用しています。
          このページは、2026年1月1日以降始期契約における補償内容等の概要をご説明したものです。詳しい内容については、取扱代理店または損保ジャパンまでお問い合わせください。

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