当社は、2023年12月26日に保険料調整行為等への対応に係る業務改善命令、2024年1月25日に自動車保険金不正請求等への対応に係る業務改善命令を受けました。また、2024年10月31日付けで公正取引委員会より独占禁止法第3条（不当な取引制限の禁止）の規定に違反する行為があったとして排除措置命令および課徴金納付命令を受けました。
このような中、2025年3月24日付けで金融庁より、保険契約情報の不適切な取扱い等に関する業務改善命令を受領し、同年5月30日に業務改善計画書を提出しています。
再び信頼を大きく損なう事態となり、お客さまをはじめ、関係者の皆さまには多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。
当社は、同様の事態を二度と繰り返すことのないよう、一連の問題の根本原因である企業文化、経営管理態勢、損害保険業界に内在する構造的な課題等に対し、業務改善計画に基づく施策を実行してまいりました。引き続き、真摯に向き合いながら改善を図っていきます。
